Tramite il cloud computing, i “grossi calibri” del Cloud Computing stanno aggredendo il mercato delle piccole e medie imprese, con un messaggio molto semplice, che potrebbe ipoteticamente suonare così:

“Collegati al nostro portale, crea il tuo account, registra la tua carta di credito, e usa a consumo tutti i servizi che ti servono”

In questo messaggio, dove sta il consulente informatico? Da nessuna parte. Il messaggio latente è che i servizi cloud sono così semplici e veloci da configurare e usare, che può instaurarsi un filo diretto tra il provider e l’utilizzatore.

Per i consulenti è giunta la fine?

Assolutamente no.

O meglio, è giunto il momento per i consulenti di diventarlo veramente, e smettere i panni del piazzista di hardware e software.

In un periodo in cui tutto è a portata di browser, in cui il cliente può istruirsi, confrontare offerte, confutare proposte ingannevoli, il consulente assume un ruolo ancora maggiore nel momento in cui è in grado di offrire un valore aggiunto percepibile.
E’ inutile “nascondere” l’esistenza di servizi come Google Apps, Office 365 o Amazon Web Services ai clienti, quando basta una ricerca di pochi minuti per avere davanti agli occhi interi siti, demo e video descrittivi su Youtube che spiegano nei minimi dettagli cosa sono e come si usano. Continuare a trattare il cliente col vecchio metodo “ti offro il nuovo modello di server/software -> firmi il preventivo -> installo e fatturo -> ci vediamo alla prossima release” può funzionare magari ancora per anni, ma prima o poi il cliente, scoperto il “nuovo mondo”, ci chiederà conto di tutti i soldi che gli abbiamo chiesto per sistemi tecnologicamente vecchi, e se non sapremo dare una risposta convincente, potrebbe essere l’ultimo colloquio tra noi e lui.

Quale strategia?

Il consulente, se qualificato e all’avanguadia, sarà SEMPRE l’intermediario preferito tra il cliente e il fornitore, sia che esso sia il vecchio produttore di server o il giovane cloud provider. Dopo tutto, il cliente vorrà continuare a stampare oggetti in plastica, effettuare consulenze legali, trasportare pacchi coi suoi camion, coltivare e allevare. In una frase, concentrarsi sul proprio core business.
Chi gli farà perdere tempo a documentarsi in prima persona, a risolvere i problemi dei propri sistemi, a ragionare su offerte di cui non capisce il vantaggio, avrà perso la partita.
Chi gli mostrerà per primo e senza pregiudizi i vantaggi che le tecnologie di ultima generazione gli possono portare (oggi c’è il Cloud Computing, ma già domani potrebbe essere altro), sarà sempre ben visto, e contattato per primo per ogni evenienza.

Tra due possibili telefonate che potremo ricevere in futuro:

“Ciao, ho letto su una rivista di questa tecnologia che promette grandi risparmi e porta molti vantaggi, perchè non me ne hai mai parlato prima? Mi hai fatto cambiare i server giusto un anno fa spendendo non poco…”

“Ciao, ho letto su una rivista di questa tecnologia che promette grandi risparmi e porta molti vantaggi, ne parlano tutti tantissimo, pensare che tu a noi l’hai fatta utilizzare già alcuni anni fa…”

quale vorreste ricevere?