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Microsoft Excel Master Class

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Quando:
Date multiple

Dove:
Lugano
Svizzera

Ospitato da:
SayIT SA

Centro di esperienza attivo dal 2002, dedicato alla formazione professionale. SayIT è attiva in tutto il Ticino ed Insubria, con corsi informatici a grande valore che preparano alle certificazioni tecniche (Microsoft, VMWare); alla gestione dei progetti (CAMP/PMP), dei servizi informatici (ITIL, ISO20000) e della sicurezza (CISSP, ISO27001 Lead Auditor); all'utilizzo avanzato di Excel per l'analisi dei dati aziendali (accesso ai dati, tabelle pivot, PowerPivot, grafici); all'utilizzo e alla creazione di soluzioni aziendali con FileMaker.




Registrati a questo evento presso:
http://www.eventbrite.it/event/4704016841/rss

Dettagli evento:

Dai dati alle informazioni con Microsoft Excel 2010

Excel 2010 è un potentissimo strumento di analisi dei dati aziendali e tra i vari programmi di Office è certamente quello più vasto e complesso. Nella pratica di tutti i giorni spesso se ne usa quella piccola parte a cui si è abituati, e rimane sempre il fondato dubbio che esistano altri modi per fare prima, meglio e con meno fatica. 
 
Obiettivi
Al termine di questo corso si sarà in grado di creare e gestire formule complesse in modo ordinato e modulare, di accedere ai dati aziendali in modo veloce e diretto, di creare rapporti e riassunti chiari e sofisticati.
 
Profilo dei partecipanti
Chiunque si trovi ad utilizzare Excel 2010 in modo continuativo per analizzare e comprendere i dati aziendali.
 
Requisiti
Buona conoscenza di base di Excel e dimestichezza con dati numerici.

Durata
1 giorno
 
Costo
CHF 700. --

Contenuto del corso
(Il corso può essere tenuto sia in italiano che in inglese)

1. Excel 2010
  • La nuova interfaccia utente
  • Le scorciatoie vecchie e nuove
2. Le funzioni
  • Costruzione modulare di funzioni complesse
  • Nuove funzioni di Excel 2010
  • Strumenti di analisi delle funzioni
  • Risoluzione dei problemi
3. La gestione degli elenchi
  • Controllare l'inserimento di dati
  • Filtri e filtri avanzati
  • Visualizzazioni personalizzate
  • Formattazioni condizionali automatiche
  • Formattazioni condizionali personalizzate
4. Tabelle Pivot e PowerPivot
  • Tabelle Pivot basate su fogli Excel
  • Campi calcolati nella Pivot
  • Tabelle Pivot basate su dati esterni
  • Dal database alla Tabella Pivot con MS Query
  • PowerPivot basata su più origini dati
5. L'automazione di procedure complesse
  • Registrare ed eseguire una Macro
  • Basi di Visual Basic for Applications in Excel
  • Macro che eseguono altre Macro
6. Sessione Q&A
  • Qualsiasi altro tema di interesse per i partecipanti al corso

Corso CobiT Foundation, con certificazione CB1

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Dove:
Lugano
Svizzera

Ospitato da:
SayIT SA

Centro di esperienza attivo dal 2002, dedicato alla formazione professionale. SayIT è attiva in tutto il Ticino ed Insubria, con corsi informatici a grande valore che preparano alle certificazioni tecniche (Microsoft, VMWare); alla gestione dei progetti (CAMP/PMP), dei servizi informatici (ITIL, ISO20000) e della sicurezza (CISSP, ISO27001 Lead Auditor); all'utilizzo avanzato di Excel per l'analisi dei dati aziendali (accesso ai dati, tabelle pivot, PowerPivot, grafici); all'utilizzo e alla creazione di soluzioni aziendali con FileMaker.




Registrati a questo evento presso:
http://corsocobit-rss.eventbrite.it

Dettagli evento:

Corso COBIT Foundation

con certificazione CB1

 

Governance, controllo e revisione dell'informazione e delle tecnologie correlate

 

Mentre la forza di ITIL ® e ISO 20000 consiste nella individuazione di processi detti "buone pratiche" per la gestione delle tecnologie dell'informazione, le misure di controllo sono descritte solo in modo sommario. Qui interviene CobiT (Governance, controllo e revisione dellinformazione e delle tecnologie correlate), complementare a ITIL® e ISO 20000, che definisce gli obiettivi di controllo per la gestione dei servizi in base alle raccomandazioni COBIT. 

 

Questo corso permette di conoscere le proprietà fondamentali di COBIT come standard internazionale di controllo e sorveglianza dei processi informatici. Si impara a mettere in pratica CobiT e a conoscere i requisiti che ciò comporta per la vostra impresa. Grazie a casi di studio ed esempi pratici, si apprende come implementare questo standard in azienda con il minimo rischio. 

Questo seminario consente anche di ottenere la certificazione COBIT Foundation. L'esame (solo in inglese) si svolge l'ultimo giorno di lezione (costo: CHF 290.00 non incluso nel prezzo del corso). L'esame consiste di 40 domande a scelta multipla. Per superare l'esame, è necessario rispondere correttamente 28 domande, o almeno raggiungere un punteggio minimo del 70%.

 

Obiettivi:
Al termine del corso, i partecipanti avranno acquisito le seguenti competenze:
  • concetti e procedure di CobiT
  • best practice CobiT per la gestione dei processi (obiettivi di controllo, parole chiave, interfacce, ruoli e livelli di maturità)
  • interazioni CobiT, ITIL e ITSM
  • conoscenze utili ad ottenere la certificazione CobiT Foundation 4.1
Destinatari:
Project manager, manager, consulenti e process manager, che si occupano intensivamente di  IT Service Management e che desiderano ottimizzare i vantaggi dell’IT nella propria azienda. Rientrano in questo gruppo non solo gli specialisti IT, ma anche dirigenti, economisti aziendali e beneficiari di prestazioni IT.
 
Durata:
3 giorni.

Costo:
CHF 2'200.00

Requisiti:
 
Non ci sono prerequisiti formali per questo corso, ma è preferibile che i partecipanti abbiano esperienza nel settore della IT Governance e in particolare nel Service Management, e conoscano i processi di Change Management

Contenuti del corso
 
1. Introduzione allo standard 4.1 e alla IT governance CobiT

2. Panoramica del framework COBIT (IT Assurance Guide, COBIT Quickstart, CobiT CobiT Online e Mapping - sicurezza, ITIL ®, ITIL ®, PRINCE2 ™)

3. I tre pilastri di COBIT
  • Processi IT (strategia, pianificazione e Modellistica, Monitoraggio Realizzazione, consegna e supporto e misure correttive)
  • Requisiti di business (efficacia, efficienza, riservatezza, integrità, disponibilità, affidabilità e conformità)
  • Risorse IT (persone, applicazioni, informazioni e infrastrutture)
4. Analisi delle quattro aree. Evidenziazione convergenze con altri standard
  • Pianificare e organizzare
  • Acquisire & Implementare
  • Deliver & Support
  • Monitorare e valutare,  i 34 processi
5. Gestione Framework Linee guida. Esempi di utilizzo di COBIT in pratica (ad esempio l'ambiente ITIL ® Service Management - o la creazione di una strategia IT)
  • Obiettivi e metriche
  • Processo di input/output
  • grafici RACI 
  • CobiT Maturity Model
6. VAL-IT e COSO (Internal Control - Integrated Framework). Determinazione del valore dell'IT (Val-IT) con l'introduzione di diverse variabili economiche (ROI, ROSI, indicatori finanziari)

7. Introduzione alla IT-Assurance Guide (come pianificare ed eseguire audit)
 
8.Preparazione all’esame COBIT 4.1

Armi e morti: i freddi numeri

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Credo sia sempre necessario dare una occhiata anche ai freddi numeri, specie quando si parla di argomenti scottanti. Ti riporto quindi una tabella riassuntiva dei dati disponibili su Wikipedia. Non sono dati perfetti, ma possono servire come primo approccio. Trai tu le tue conclusioni, se vuoi.

Primi 10 paesi in ordine di possesso d’armi da fuoco:

Data per 100.000 residents Deaths x
Country Firearm deaths Firearms 100.000 firearms
 United States 9,00 88.800 10
 Serbia 3,90 58.200 7
 Switzerland 6,40 45.700 14
 Cyprus 0,83 36.400 2
 Finland 3,64 32.000 11
 Uruguay 3,24 31.800 10
 Sweden 1,47 31.600 5
 Norway 1,78 31.300 6
 France 3,00 31.200 10
 Canada 4,78 30.800 16

 

Primi 10 paesi in ordine di decessi per arma da fuoco:

Data per 100.000 residents Deaths x
Country Firearm deaths Firearms 100.000 firearms
 El Salvador 50,36 5.800 868
 Jamaica 47,44 8.100 586
 Honduras 46,70 6.200 753
 Guatemala 38,52 13.100 294
 Swaziland 37,16 6.400 581
 Colombia 28,11 5.900 476
 Brazil 19,01 8.000 238
 Panama 12,92 21.700 60
 Mexico 11,14 15.000 74
 Philippines 9,46 4.700 201

 

Primi 10 paesi in ordine di mortalità per ogni 100000 armi da fuoco:

Data per 100.000 residents Deaths x
Country Firearm deaths Firearms 100.000 firearms
 El Salvador 50,36 5.800 868
 Honduras 46,70 6.200 753
 Jamaica 47,44 8.100 586
 Swaziland 37,16 6.400 581
 Colombia 28,11 5.900 476
 Guatemala 38,52 13.100 294
 Brazil 19,01 8.000 238
 Lithuania 1,61 700 230
 Philippines 9,46 4.700 201
 Kyrgyzstan 1,01 900 112

 

Per chi è interessato a elaborare proprie statistiche, questo è il file di Excel: armi e mortalità.

Aggiornamento:

Su richiesta di Massimo Morelli ho modificato il file di Excel, aggiungendo alla tabella anche il GDP per paese, che ovviamente sembra molto più correlato alla mortalità da arma da fuoco: gdp armi e mortalità.

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Corso: l’arte della Negoziazione Efficace

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Dove:
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Ospitato da:
SayIT SA

Centro di esperienza attivo dal 2002, dedicato alla formazione professionale. SayIT è attiva in tutto il Ticino ed Insubria, con corsi informatici a grande valore che preparano alle certificazioni tecniche (Microsoft, VMWare); alla gestione dei progetti (CAMP/PMP), dei servizi informatici (ITIL, ISO20000) e della sicurezza (CISSP, ISO27001 Lead Auditor); all'utilizzo avanzato di Excel per l'analisi dei dati aziendali (accesso ai dati, tabelle pivot, PowerPivot, grafici); all'utilizzo e alla creazione di soluzioni aziendali con FileMaker.




Registrati a questo evento presso:
http://www.eventbrite.it/event/4675062237/rss

Dettagli evento:

Essere in grado di preparare, condurre e analizzare una trattativa
 
Il corso si focalizza sull'arte di risolvere positivamente una negoziazione per ottenere il massimo beneficio rispetto alla situazione iniziale. Incentrato su "case study" che si possono incontrare quotidianamente, il corso aiuta a sviluppare vere e proprie strategie di negoziazione per le diverse situazioni. Imparerete non solo come interrompere (a proprio vantaggio) la negoziazione, ma anche i principi della "teoria dei giochi" e come condurre una trattativa in modo proattivo nella direzione desiderata.
 
Obiettivi
Questo corso insegna gli elementi di base dei diversi tipi di negoziazione (statica e dinamica). una parte importante del corso è dedicata alla gestione del processo di pianificazione di una negoziazione. Verranno introdotti vari elementi di base della "teoria dei giochi" che verrà applicata a casi reali.
 
Profilo dei partecipanti
I project manager, professionisti IT, IT manager, gestori di servizi, indipendenti e responsabili PMI.
 
Prerequisiti
Esperienza nella comunicazione, interesse per la psicologia e per le diverse culture.

Durata
2 giorni

Costo
CHF 1800.--

Contenuto del corso

1. Introduzione

2. Che cosa è la negoziazione?
  • Come e quando a negoziare
  • Negozizioni improvvisate e informali
  • I negoziati formali
3. Diversi tipi di negoziazione
  • Come negoziare all'interno dell'azienda
  • Come negoziare con il cliente
  • Le differenze culturali in fase di negoziato (culture, generi)
4. Diversi modelli di negoziazione (teoria dei giochi)

5. Pianificazione di una trattativa
  • Come negoziare tramite e-mail, telefono e faccia a faccia
6. Come fare se si ha a disposizione solo 5 minuti?

7. Fasi di una negoziazione dall'inizio alla fine

8. Come gestire i clienti arrabbiati e i conflitti

9. Cosa fare e cosa non fare in una negoziazione

10. Regole semplici da seguire per garantire una comunicazione aperta

11. Interrompere una trattativa
  • Contro-stratagemmi di negoziazione
  • Come riprendere i negoziati dopo una situazione di stallo

Corso base di Project Management

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Ospitato da:
SayIT SA

Centro di esperienza attivo dal 2002, dedicato alla formazione professionale. SayIT è attiva in tutto il Ticino ed Insubria, con corsi informatici a grande valore che preparano alle certificazioni tecniche (Microsoft, VMWare); alla gestione dei progetti (CAMP/PMP), dei servizi informatici (ITIL, ISO20000) e della sicurezza (CISSP, ISO27001 Lead Auditor); all'utilizzo avanzato di Excel per l'analisi dei dati aziendali (accesso ai dati, tabelle pivot, PowerPivot, grafici); all'utilizzo e alla creazione di soluzioni aziendali con FileMaker.




Registrati a questo evento presso:
http://www.eventbrite.it/event/4665318092/rss

Dettagli evento:

Introduzione ai concetti e alle nozioni di Project Management

 
Il successo dei progetti dipende dalla familiarità dei collaboratori con i metodi e processi a cui partecipano attivamente e in cui sono coinvolti. I processi di comunicazione, di lavaoro condiviso e di avanzamento di un progetto interagiscono insieme anche meglio se coloro che sono coinvolti conoscono bene questi argomenti e sono in grado di utilizzarli in modo efficace nel loro lavoro. 
Questa formazione è stata progettata eterogenea e non si basa su una metodologia di progetto specifico come Hermes, PMBOK o Prince2 ™. Ha lo scopo di impartire competenze di base per gestire tutti i tipi di tipi di progetti, sia commerciali che informatici.
 
Obiettivi
Il corso fornisce ai partecipanti le conoscenze di base nella progettazione e nelle tematiche legate alla gestione del progetto, allo scopo di orientarsi in questo settore e migliorarsi se necessario.
 
Destinatari
Questo corso è rivolto a persone che lavorano su progetti in un ambiente IT o che sono nuovi a questo tipo di lavoro, e che desiderano acquisire le tecniche di base.
 
Prerequisiti
Questo corso non richiede alcuna conoscenza specifica, ma si raccomanda che i partecipanti abbiano familiarità con un ambiente di gestione di progetto oppure che abbiano esperienza di lavoro.
 
Durata
2 giorni
 
Costo
CHF 1400.--
 
Contenuto del corso

1. Gestione del progetto in breve
  • Gli obiettivi della gestione del progetto
  • Definizioni
  • Parametri di progetto
2. Organizzazione del progetto
  • Ruoli nel l'organizzazione del progetto
  • Diversi tipi di organizzazione
3. Fasi di un progetto
  • Inizializzazione
  • Pianificazione a grandi linee
  • La pianificazione dettagliata (studio dettagliato)
  • Realizzazione
  • Conclusione
4. Basi metodologiche
  • Formulare la struttura degli obiettivi
  • Considerazioni di redditività
  • Analisi dei rischi
  • Pianificazione di tappe intermedie
  • Struttura del progetto
  • Piani e schemi nella pianificazione del progetto
  • Documentare correttamente un progetto
  • Controllo durante il corso di un progetto

Corso: l’arte della comunicazione efficace

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SayIT SA

Centro di esperienza attivo dal 2002, dedicato alla formazione professionale. SayIT è attiva in tutto il Ticino ed Insubria, con corsi informatici a grande valore che preparano alle certificazioni tecniche (Microsoft, VMWare); alla gestione dei progetti (CAMP/PMP), dei servizi informatici (ITIL, ISO20000) e della sicurezza (CISSP, ISO27001 Lead Auditor); all'utilizzo avanzato di Excel per l'analisi dei dati aziendali (accesso ai dati, tabelle pivot, PowerPivot, grafici); all'utilizzo e alla creazione di soluzioni aziendali con FileMaker.




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http://www.eventbrite.it/event/4674570767/rss

Dettagli evento:
Imparare a comunicare meglio
 
Con la filosofia del "service management" ambiente professionale IT sta cambiando e si sta allineando più verso l'esterno e soprattutto verso la comunicazione al cliente, sia interno che esterno. Possedere buone capacità di comunicazione che permettano di trasformare le diverse interazioni commerciali e sociali in opportunità, è diventato un requisito di base. 
Questo corso di due giorni mette in luce, con casi di studio e simulazioni, tutte le tecniche e tutti i mezzi necessari per svolgere con sicurezza i vari tipi di interazione e comunicazione.
 
Obiettivi
Questo corso fornisce ai partecipanti la conoscenza dei seguenti temi:
  • dare valore e contenuto alla vostra comunicazione 
  • apprendere l'arte di ascoltare e individuare i benefici che se ne possono ottenere 
  • conoscere i diversi aspetti della comunicazione non verbale per l'espressione di messaggi chiari in tutte le circostanze.
 
Profilo dei partecipanti
I project manager, professionisti IT, IT manager, gestori di servizi, indipendenti e i responsabili delle PMI.
 
Prerequisiti
I partecipanti devono essere interessato agli aspetti e alle tecniche di comunicazione.

Durata
2 giorni
 
Costo
CHF 1800. --
 
Contenuto del corso

1. Introduzione alla comunicazione
  • Diversi tipi di comunicazione
  • La comunicazione con la direzione, i dipendenti, i clienti
2. La comunicazione interpersonale
  • Come comunicare in modo chiaro con il team o all'interno di un progetto
  • Ripristinare la comunicazione in un team
3. Aspetti non verbali della comunicazione
  • Il linguaggio del corpo, gli indizi, il significato di gesti nascosti
  • I 10 gesti più comuni in Europa
  • I gesti non verbali internazionali
4. Comunicazione di affari con i clienti non tecnici

5. Come comunicare in modo chiaro in un linguaggio non tecnico

6. Come comunicare a tutti i livelli
  • Le qualità di ascolto e di discussione
  • La differenza tra sentire ed ascoltare
7. Come e quando ascoltare attivamente.

Corso: L’arte di comunicare, animare e vendere un progetto

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Lugano
Svizzera

Ospitato da:
SayIT SA

Centro di esperienza attivo dal 2002, dedicato alla formazione professionale. SayIT è attiva in tutto il Ticino ed Insubria, con corsi informatici a grande valore che preparano alle certificazioni tecniche (Microsoft, VMWare); alla gestione dei progetti (CAMP/PMP), dei servizi informatici (ITIL, ISO20000) e della sicurezza (CISSP, ISO27001 Lead Auditor); all'utilizzo avanzato di Excel per l'analisi dei dati aziendali (accesso ai dati, tabelle pivot, PowerPivot, grafici); all'utilizzo e alla creazione di soluzioni aziendali con FileMaker.




Registrati a questo evento presso:
http://vendereunprogetto-rss.eventbrite.it

Dettagli evento:

Introduzione ai concetti che permettono di migliorare la promozione di un progetto, sia internamente che verso l'esterno

Il successo di un progetto è principalmente legato alla capacità del responsabile del progetto, nonché delle persone direttamente coinvolte, di identificarsi pienamente nel progetto e di "venderlo" sia internamente (ad altri servizi o al management) o esternamente (ai clienti finalio ai fornitori). In questo corso fortemente incentrato sulla pratica, che comprende una serie di workshop basati su una lunga esperienza, sayIT vi permetterà di aumentare la vostra efficacia nella comunicazione e nella vendita di un progetto.
 
Obiettivi
  • Utilizzare argomenti convincenti per promuovere un progetto 
  • Condurre una negoziazione a termine con successo, ad esempio per ottenere risorse aggiuntive 
  • Motivare la squadra e le parti interessate 
  • Promuovere il progetto grazie alle migliori tecniche di comunicazione e di vendita.
 
Profilo dei partecipanti
Questo corso è rivolto a project manager e dirigenti che lavorano su progetti in un ambiente IT o che sono coinvolti nella gestione dei progetti in generale, e che desiderano acquisire le basi per meglio "vendere" un progetto.
 
Prerequisiti
Questo corso non richiede alcuna conoscenza specifica, ma si raccomanda ai partecipanti di avere familiarità con l'ambiente di gestione di progetto o di lavoro.
 
Durata
1 giorno
 
Costo
CHF 700.--
 
Contenuto del corso
  1. Introduzione alla comunicazione
  2. Principi di comunicazione, negoziazione (Harvard Model) e vendita
  3. Cose da fare e da non fare nella comunicazione
  4. Vendere il progetto internamente ed esternamente
  5. Gioco di ruolo: convincere
  6. Gioco di ruolo: negoziazione
  7. Gioco di ruolo: facilitare una sessione
  8. Gioco di ruolo: motivare

Corso SQL Intensivo

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Centro di esperienza attivo dal 2002, dedicato alla formazione professionale. SayIT è attiva in tutto il Ticino ed Insubria, con corsi informatici a grande valore che preparano alle certificazioni tecniche (Microsoft, VMWare); alla gestione dei progetti (CAMP/PMP), dei servizi informatici (ITIL, ISO20000) e della sicurezza (CISSP, ISO27001 Lead Auditor); all'utilizzo avanzato di Excel per l'analisi dei dati aziendali (accesso ai dati, tabelle pivot, PowerPivot, grafici); all'utilizzo e alla creazione di soluzioni aziendali con FileMaker.




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http://www.eventbrite.it/event/4702867403/rss

Dettagli evento:

Una formazione destinata agli amministratori, sviluppatori e responsabili di progetto per migliorare l'accesso ai database con SQL

 
SQL ("Structured Query Language"), è il linguaggio di interrogazione su database relazionali più diffuso al mondo. 
SQL ha molto da offrire! Esso fornisce una vasta gamma di funzioni in un database relazionale per la definizione (Data Definition Language) e la manipolazione (Data Manipulation Language) dei dati. A questo si aggiunge, a seconda dell'implementazione, svariati comandi per impostare i diritti di accesso, per gestire le transazioni, per inserire ed estrarre dati dalle tabelle, e moltro altro.

Troviamo sul mercato decine di sistemi di gestione di database che utilizzano il linguaggio di interrogazione SQL. Pertanto, SQL si presenta in primo luogo linguaggio di database interattivo per gli utenti, ed anche come precompilatore per diversi linguaggi di programmazione integrati (embedded SQL). 
grazie alla sua rapida diffusione, SQL è diventato uno standard. Questo è il motivo per SQL è un'interfaccia portabile tra i diversi sistemi di database e le diverse applicazioni che devono integrarsi tra loro. 
Durante questo corso, si apprende la versione standard di SQL; questa conoscenza viene approfondita e rafforzata attraverso molte esercitazioni pratiche si concentrano principalmente sui concetti generali. Verranno menzionati dettagli specifici di un prodotto quando necessario.
 
Obiettivi
Questa formazione fa di voi un professionista dello standard SQL. Imparerete tutto ciò che è importante e necessario sapere per una comprensione approfondita di SQL. 
Inoltre, i numerosi esercizi pratici proposti vi forniranno spunti immediati per le vostre attività quotidiane.
 
Profilo dei partecipanti
Programmatori, manager e tutti coloro che desiderano lavorare con un database SQL, o creare applicazioni che utilizzano le funzionalità dei database SQL. Chiunque voglia conoscere in modo sistematico le possibilità, i limiti e il valore di SQL.
 
Prerequisiti
Vasta esperienza in ambito IT, conoscenza dei fondamenti del database relazionale e il gusto per l'analisi, l'astrazione e la presentazione.
 
Durata
2 giorni
 
Nota bene
Questa formazione è stata progettata indipendentemente da qualsiasi produttore. Pertanto, non importa se si lavora con Access, Oracle, DB / 2, SQL Server, MySQL, SQL Server Express o altri sistemi di database. Le basi sono le stesse in tutto il mondo.
 
Costo
CHF 1500. -
 
Contenuto del corso

1. Ripasso dei concetti fondamentali del database relazionale
  • Il database
  • Tabelle (entità, attributo)
  • Tipi di dati
  • Chiavi primarie, chiavi esterne
  • Relazioni
  • Omogeneità dei dati coerenza, integrità referenziale
  • Sondaggio
  • Indice
  • ERM
2. Basi di SQL
  • Storico
  • Attuazione (concetto di base)
  • Proprietà SQL 
  • Sintassi SQL
  • Le convenzioni dei nomi degli oggetti 
3. Query, l'analisi e la manipolazione dei dati (DML)
  • SELECT
  • Query semplici
  • Colonne fisse colonne di dimensioni, alias
  • DISTINCT
  • ORDER BY
  • TOP
  • WHERE
  • Le funzioni di aggregazione
  • GROUP BY/HAVING
  • JOIN (INNER, OUTER, FULL, Self, Cross)
  • Sottoquery
  • UNION
  • SELECT INTO
4. Inserire dati
  • INSERT VALUES, SELECT)
  • UPDATE
  • DELETE
5. Data Definition Language (DDL)
  • CREATE DATABASE
  • CREATE TABLE
  • Constraints (PRIMARY KEY, FOREIGN KEY, UNIQUE)
  • DROP TABLE
  • CREATE VIEW
  • ALTER VIEW
  • DROP VIEW
  • CREATE PROCEDURE
6. Linguaggio di controllo dei dati (DCL)
  • Gestione delle transazioni
  • COMMIT ROLLBACK &
  • GRANT & REVOKE

Corso di Gestione di SLA e Outsourcing in IT

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Svizzera

Ospitato da:
SayIT SA

Centro di esperienza attivo dal 2002, dedicato alla formazione professionale. SayIT è attiva in tutto il Ticino ed Insubria, con corsi informatici a grande valore che preparano alle certificazioni tecniche (Microsoft, VMWare); alla gestione dei progetti (CAMP/PMP), dei servizi informatici (ITIL, ISO20000) e della sicurezza (CISSP, ISO27001 Lead Auditor); all'utilizzo avanzato di Excel per l'analisi dei dati aziendali (accesso ai dati, tabelle pivot, PowerPivot, grafici); all'utilizzo e alla creazione di soluzioni aziendali con FileMaker.




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http://gestionesla-rss.eventbrite.it

Dettagli evento:
Un seminario per amministratori, dirigenti e dipendenti di IT Service Management
La cooperazione tra un'organizzazione IT e i suoi fornitori (sia all'interno che verso l'esterno) dovrebbe funzionare senza problemi per garantire processi di supporto ottimali di una società. ITIL ® (Information Technology Infrastructure Library) funziona anche in questo caso un rapporto di collaborazione con tutte le parti per sviluppare accordi trasparenti. Il processo centrale per la creazione, gestione e monitoraggio di questi accordi è il Service Level Management. Si tratta dunque di un processo continuo per mantenere rapporti con i fornitori. Sulla base di "buone pratiche" ITIL ®, questo processo può essere pianificato e attuato in modo efficace ed efficiente per tutte le parti interessate al fine di evitare problemi noti. Anche all'interno di un'organizzazione IT, sono necessari accordi per assicurare una collaborazione ottimale nella fornitura dei servizi.
 
Obiettivi
Alla fine di questo seminario, sarete in grado di controllare i seguenti aspetti: come impostare e gestire un processo di SLA. L'utilizzo di "buone pratiche" della norma ISO 20000, ITIL ® / V3 e COBIT 4.1, fornisce le conoscenze per gestire l'intero ciclo di vita di un processo e l'efficacia e le prestazioni del processo stesso. L'obiettivo di questo seminario è anche quello di fornire le conoscenze per aiutarvi a capire e preparare SLA con livelli di servizio e in diverse modalità di funzionamento (IT, outsourcing, ecc) .. Una parte del seminario toccherà anche gli aspetti finanziari (bonus / malus / SLA).
 
Profilo dei partecipanti
Amministratori, dirigenti e dipendenti della gestione dei servizi IT.
 
Prerequisiti
Per partecipare a questo seminario, si consiglia di aver conseguito il "Foundation Certificate in IT Service Management", certificato che può essere conseguito al termine del corso di "Fondamenti di ITIL ®" e "ITIL ® Fondazioni". Avere anche conoscenze nel campo dei servizi IT e di gestione dei processi aziendali è un vantaggio.
 
Durata
2 giorni
 
Dispense
Corso materiale Digicomp
 
Costo
CHF 1400. -
 
Contenuti
  1. Introduzione alla gestione dei servizi IT.
  2. Analisi quantitativa e qualitativa del servizio IT. L'IT come supporto ottimale ai processi commerciali per gli obiettivi d'impresa. Sviluppo di una cultura del servizio in azienda.
  3. Aspetti legali (codice delle Obbligazioni, legge sulla protezione dei dati).
  4. Catalogo dei servizi: sviluppo e contenuti.
  5. Tipi di SLA e rilevanza pratica. Come sono strutturati gli SLA? (Tipi di SLA: SLA (Service Level Agreement), OLA (Operational Level Agreement) UC (Underpinning Contract).
  6. Requisiti minimi per un contratto di servizio e aspetti fissi e flessibili di un SLA.
  7. Regole da rispettare quando si sviluppa un SLA?
  8. Quali sono i punti da includere in un SLA?
  9. Cose da fare e da non fare in un SLA.
  10. I livelli di servizio in un SLA.
  11. Punti chiave riguardo al business e punti chiave riguardo alla tecnica per il monitoraggio end-to-end.
  12. Definizione degli obiettivi di servizio misurabili.
  13. Elementi nella definizione dei diversi livelli di servizo di un SLA
  14. Quali possono essere gli investimenti supplementari?

Corso ITIL Foundation

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Quando:
Date multiple

Dove:
Lugano
Svizzera

Ospitato da:
SayIT SA

Centro di esperienza attivo dal 2002, dedicato alla formazione professionale. SayIT è attiva in tutto il Ticino ed Insubria, con corsi informatici a grande valore che preparano alle certificazioni tecniche (Microsoft, VMWare); alla gestione dei progetti (CAMP/PMP), dei servizi informatici (ITIL, ISO20000) e della sicurezza (CISSP, ISO27001 Lead Auditor); all'utilizzo avanzato di Excel per l'analisi dei dati aziendali (accesso ai dati, tabelle pivot, PowerPivot, grafici); all'utilizzo e alla creazione di soluzioni aziendali con FileMaker.




Registrati a questo evento presso:
http://sayitacademy-rss.eventbrite.it

Dettagli evento:
Questo corso offre le conoscenze necessarie ad ottenere l’ITIL® Foundation Certificate. Nel corso imparate tutte le nozioni fondamentali necessarie, dall’approccio focalizzato sul processo al modello globale di service-lifecycle. 
 
Il seminario si conclude con l’esame della  ITIL® Foundation riconosciuto a livello internazionale (CHF 270.–, importo non compreso nel prezzo del corso). L’esame si svolge nella seconda metà del pomeriggio dell’ultimo giorno di seminario (ca. ore 15.30).
 
Destinatari:
Project manager, manager, consulenti e process manager, che si occupano intensivamente di  IT Service Management e che desiderano ottimizzare i vantaggi dell’IT nella propria azienda. Rientrano in questo gruppo non solo gli specialisti IT, ma anche dirigenti, economisti aziendali e beneficiari di prestazioni IT.
 
Durata:
3 giorni.

Prossime date:
dal 28 al 30 novembre 2012 a Lugano.

Costo:
CHF 1850.00

Maggiori informazioni:
www.sayit.ch